1945 júniusában, nem sokkal a háború vége után, a náci koncentrációs táborokban fogva tartott francia foglyok visszatérnek Párizsba. Mielőtt hazatérhetnének, három napot az Hôtel Lutetia nevű, egykoron fényűző szállodában kell tölteniük, ahol a hatóságok megvizsgálják és kihallgatják őket, hogy ellenőrizzék, nincsenek-e közöttük kollaboránsok. A szálloda vendégei között van két lány, Sophie és Josephine, akik közül csak az egyik hagyja el élve az épületet.

Nyolcvan évvel később, 2025-ben, Josephine Benoît, a kilencvenhat éves híres festőnő váratlanul megjelenik a felújított, fényűző Lutetia recepcióján, és bevallja, hogy Sophie Leclerc-nek hívják, és hogy évekkel korábban a szálloda 11-es szobájában gyilkosságot követett el. A rendőrség értesíti Londonban élő unokáját, Oliviát, aki memóriazavarokra specializálódott pszichoterapeuta.

Olivia meg van győződve arról, hogy demens nagymamája csak összemossa a valóságot és a képzeletet. Ám hamarosan kiderül, hogy a helyzet nem ennyire egyszerű, és Oliviának meg kell oldania a rejtélyt, amelynek a gyökerei a múltba vezetnek. Ki kell derítenie, mi történt valójában az Hôtel Lutetia folyosóin..