Mistleton bájos falucskájában létezik egy hely, ahol mindig karácsony van. Mindegy, hogy szakad az eső, vagy éppen tombol a nyári hőség, a Mézeskalács kávézóban fahéjas forró csoki, mályvacukor és frissen sült sütemény várja azokat, akik szeretnének kicsit kiszakadni a hétköznapokból. Gretel Rosenhartnak ez a kávézó jelenti a mindenséget. Nell, a kávézó idős tulajdonosa az egyetlen, aki még összeköti őt szeretett édesanyja emlékével, ráadásul sokkal könnyebb elrejtőzni itt, mint új barátokat szerezni.
Ám amikor Nell váratlanul meghal, Gretel egyedül marad – vagyis majdnem egyedül. Kiderül, hogy Nell ráhagyta imádott kávézóját, de egy feltétellel: együtt kell vezetnie Nell unokaöccsével, Lukasszal, aki a karácsony ádáz ellensége, ráadásul egy elegáns étterem mogorva séfje. Lukas hamar egyértelművé teszi, hogy semmi kedve foglalkozni sem a kávézóval, sem Gretellel, és pláne nem a karácsonnyal.
Gretel mindent megtesz, hogy életben tartsa a Mézeskalács kávézót, miközben megpróbálja megérteni, mi rejlik Lukas ridegsége mögött. De hogy lehet életet lehelni egy karácsonyi álomba, ha a mézeskalácsok rendre odaégnek, a társad morcosabb, mint a Grincs, a vendégek pedig egyre elégedetlenebbek?